返品・返金ポリシー

ハードウェア

注文のキャンセル

発送前:ご注文をキャンセルするには、発送通知を受け取る前に、support@umevo.ai のカスタマーサポートにご連絡ください。

発送後：発送完了を通知する発送通知メールを受け取った後は、ご注文のキャンセルはできません。ただし、配達後であれば返品手続きは可能です。詳細は、以下の「返品・返金ポリシー」をご覧ください。

返品・返金ポリシー

（ 1）30日間の返品ポリシー 何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後 30 日以内に返品して全額返金を受けることができます。

以下の内容を記載の上、support@umevo.ai までメールをお送りください。

（1）ご注文番号（2）製品のSN（シリアル番号）。

返品される商品は良好な状態で、元の品質と機能性を保持し、すべての付属品と元の梱包が含まれている必要があります。

返金手続き：返品商品を受領後、数日以内に検査を実施いたします。返金は5～10営業日以内に処理され、処理開始後、メールにてご連絡いたします。実際の返金時間は、ご利用の銀行の処理速度により異なります。

（ 2）7日間のDOA返品ポリシー破損、誤った商品、または機能しない商品を受け取った場合は、受け取り後7日以内に返品して交換または全額返金を受けることができます。

問題の詳細を記載したメールをsupport@umevo.aiまでお送りください。また、問題がわかる写真または動画、そしてパッケージ全体の写真を添付してください。

返品される商品はすべて、使用の痕跡が一切ない、元の状態のままでなければなりません。また、元の包装で密封されている必要があります。

返品・返金手続き：

(1) 注文番号と (2) 製品のSN（シリアル番号）を記載したメールをsupport@umevo.aiまでお送りください。

返品された商品が当社に到着し、検査が完了次第、速やかに返金または交換の手続きをさせていただきます。

重要な注意:

正規販売代理店からご購入いただいた場合、払い戻しを受けるには、ハードウェアとその付属品を含む元の購入商品を、ご購入いただいた店舗までご返品いただく必要があります。返品条件は、正規販売代理店の返品ポリシーに従います。UMEVOは、正規販売代理店、サードパーティの小売店、またはサードパーティのマーケットプレイスからご購入いただいた商品については、直接払い戻しを行いません。

TikTokなどのソーシャルメディアショップでご購入いただいた商品は、TikTokアカウント内で返品手続きを開始し、返品ラベルを取得する必要があります。返品商品がTikTok倉庫に到着次第、返金手続きを開始し、5～10営業日以内に返金いたします。